Na hora do cadastro, é importante preencher os dados coretos para a entrega do produto. A Elegance não se responsabiliza caso não seja possível efetuar a entrega por motivo de erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (como, por exemplo, apartamento, complexo, bloco, lote e similares). E caso tenha que ser feita mais uma tentativa de entrega por conta de um desses erros, o cliente deverá custear esse novo envio.
As datas de entrega são estimadas, podendo haver pequenos atrasos devido à fatores externos ou de força maior.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega (dependendo da sua opção de transporte) e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda retornará ao centro de distribuição da Elegance para um novo envio. Será dado um novo prazo de entrega para o reenvio do produto mediante ao pagamento de um novo frete, custeado pelo cliente.
  Importante: • Atente-se para descrição do produto e tabela de medidas (cor, tamanho, medidas, etc);
• Guarde sempre a nota fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto e acessórios que acompanham o mesmo, em caso de devolução, estes itens serão necessários;
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine a entrega. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com a nossa Central de relacionamento, via WhatsApp;
• É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder;
• Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota.